Kostenlose Computer- und Smartphone-Hilfe in Grötzingen
Hilfe bei digitalen Fragen
Sie haben eine Frage zu Ihrem Smartphone, Tablet, Computer oder Laptop?
Eine App funktioniert nicht, Sie kommen mit einer E-Mail nicht weiter oder möchten wissen, wie Sie Fotos, Dateien oder Dokumente richtig verwalten?
Dann kommen Sie zu uns. Wir helfen Ihnen persönlich, kostenlos und Schritt für Schritt.
Das Internetcafé 55+ Grötzingen ist eine Anlaufstelle für alle Menschen, die Unterstützung bei digitalen Themen suchen. Es gehört zum Netzwerk ka-digital.de und ist eine der mittlerweile stadtweit 13 Beratungsstellen in Sachen Digitales. Das Internetcafé ist ebenfalls im DigitalPakt Alter zu finden.
Unsere Beratung ist
Kostenlos · persönlich · ehrenamtlich · für alle Altersgruppen
Wobei können wir Ihnen helfen?
Wir unterstützen Sie bei allen Fragen rund um Computer, Smartphone, Tablet und Internet.
Smartphone und Tablet
Zum Beispiel bei:
- WhatsApp und anderen Apps
- Fotos und Videos
- Kontakten und Einstellungen
- Installation und Aktualisierung von Apps
- Übertragung von Daten auf ein neues Gerät
Computer und Laptop
Zum Beispiel bei:
- Windows und anderen Programmen
- Dateien und Ordnern
- Fotos und Dokumenten
- Drucker und anderen Geräten
- allgemeinen Fragen zur Bedienung
E-Mail und Internet
Zum Beispiel bei:
- E-Mails schreiben und beantworten
- Anhängen und Fotos
- Internet und Suchmaschinen
- Online-Diensten
- Fragen rund um die tägliche Internetnutzung
Sicher im Internet
Wir helfen Ihnen unter anderem dabei,
- betrügerische Nachrichten und Phishing zu erkennen,
- sichere Passwörter zu verstehen,
- Ihre Privatsphäre zu schützen,
- verdächtige E-Mails oder Nachrichten einzuschätzen und
- digitale Angebote sicherer zu nutzen.
Sie müssen kein Computerprofi sein
Vielleicht kennen Sie eine Situation wie diese:
„Ich weiß nicht, was ich jetzt anklicken muss.“
Oder:
„Das hat gestern noch funktioniert.“
Kein Problem.
Sie müssen Ihr Problem nicht technisch erklären können.
Bringen Sie einfach Ihre Frage und – wenn möglich – Ihr eigenes Gerät mit. Wir schauen uns gemeinsam an, was nicht funktioniert, und erklären Ihnen die nächsten Schritte.
Unser Ziel ist Hilfe zur Selbsthilfe: Sie sollen möglichst verstehen, was Sie tun können, und digitale Dinge anschließend selbstständiger nutzen können.
So einfach geht's
1. Vorbeikommen
Eine Anmeldung ist nicht erforderlich.
2. Gerät mitbringen
Wenn es um Ihr Smartphone, Tablet oder Ihren Laptop geht, bringen Sie das Gerät am besten mit.
3. Gemeinsam ausprobieren
Wir schauen uns Ihre Frage an und gehen die Lösung Schritt für Schritt gemeinsam durch.
Die Beratung ist kostenlos.
Wann findet die Computerhilfe statt?
Internetcafé 55+ Grötzingen
Jeden Donnerstag von 15:00 bis 17:00 Uhr
In den Schulferien und an Feiertagen findet kein Internetcafé statt.
Die aktuellen Termine und eventuelle Ausnahmen finden Sie auf unserer Terminseite.
Nächster Termin
Wo finden Sie uns?
Das Internetcafé 55+ Grötzingen befindet sich in der
Begegnungsstätte Grötzingen – Herbert-Schweizer-Haus – im Künstlerraum.
Eine ausführliche Wegbeschreibung finden Sie auf unserer Seite Weg zu uns.
Für wen ist das Angebot?
Für alle, die digitale Unterstützung benötigen
Auch wenn der Name „Internetcafé 55+“ etwas anderes vermuten lässt:
Unser Angebot richtet sich an alle Menschen, die Hilfe bei digitalen Themen benötigen. Der Zusatz „55+“ hat historische Gründe.
Auch Angehörige können gerne gemeinsam mit ihren Eltern, Großeltern oder anderen Familienmitgliedern zu uns kommen.
Mehr über die Entstehung und das Angebot des Internetcafés erfahren Sie auf unserer Seite Über uns.
Wer hilft Ihnen?
Ein ehrenamtliches Team mit unterschiedlichen Erfahrungen
Unsere Beraterinnen und Berater kommen aus unterschiedlichen beruflichen und persönlichen Bereichen. Einige sind als Bürgermentorinnen und Bürgermentoren Digitale Medien durch die Stadt Karlsruhe und ka-digital geschult und zertifiziert.
So können wir bei ganz unterschiedlichen Fragen rund um Android, iOS, Windows, macOS, E-Mail, Internet und viele alltägliche digitale Anwendungen unterstützen.
Ihre Sicherheit ist uns wichtig
Wir helfen Ihnen beim Verständnis und bei der Bedienung digitaler Angebote.
Ihre Passwörter, PINs und TANs bleiben bei Ihnen.
Bei sensiblen Anwendungen wie Online-Banking erklären wir Ihnen, worauf Sie achten sollten. Persönliche Zugangsdaten geben Sie selbstverständlich selbst ein.
Häufige Fragen
Kurze Antworten zu Anmeldung, Kosten, Team und Sicherheit.
Muss ich mich vorher anmelden?
In der Regel können Sie einfach vorbeikommen. Wenn Sie vorab ein bestimmtes Anliegen schildern möchten, können Sie eine E-Mail an frage@internetcafe-groetzingen.de schreiben.
Was kostet die Beratung?
Die Beratung ist kostenlos. Die Beraterinnen und Berater sind ehrenamtlich tätig.
Ist das Angebot an ein bestimmtes Alter gebunden?
Nein. Das Internetcafé 55+ richtet sich an alle Menschen, die Unterstützung bei digitalen Themen benötigen. Der Name 55+ hat historische Gründe.
Wer sind die Beraterinnen und Berater?
Die Beratung übernehmen ehrenamtliche Menschen mit Erfahrung in unterschiedlichen digitalen Themen. Einige kennen sich besonders mit Android, iPhone, Windows oder macOS aus, andere mit E-Mail, Internet, Apps oder digitaler Sicherheit.
Weiß das Beraterteam alles?
Nein. Aber es bringt Geduld, Erfahrung und Neugier mit. Wenn eine Frage nicht sofort lösbar ist, schauen wir gemeinsam, welcher nächste Schritt sinnvoll ist.
Helfen Sie auch beim Online-Banking?
Wir können allgemeine Hinweise zur sicheren Nutzung geben. Aus Sicherheitsgründen sollten vertrauliche Zugangsdaten, Passwörter und TANs nicht weitergegeben oder gemeinsam eingegeben werden.
Kann ich als Angehörige oder Angehöriger mitkommen?
Ja, Angehörige können gerne mitkommen, besonders wenn sie bei einem konkreten Anliegen unterstützen möchten.
Wo sehe ich die nächsten Termine
Die nächsten Termine finden Sie unter Termine auf der Website. Dort sehen Sie auch, wenn wegen Ferien oder Feiertagen kein Termin stattfindet.